السوق يتغير بسرعة، ولكن كيف يمكن تلبية احتياجات العملاء لتلبية احتياجاتهم الخاصة؟ كيف تلبي احتياجات العملاء للتواصل مع علاماتهم التجارية المفضلة؟ لا تزال تلبية احتياجات العملاء والمساعدة في تطوير العملاء هي الموضوع الرئيسي للشركة. كما يقول المثل، يتغير باستمرار، مدفوعًا بالسمات، ظهر Grand Rubber حسب ما تقتضيه الأوقات، مما يوفر للعملاء خدمات دورة حياة كاملة.
تعد خدمة دورة الحياة الكاملة ضمانًا مهمًا لتحسين سمعة الشركات وجودة المنتج ورضا العملاء. قد يواجه العملاء مشكلات مختلفة أثناء إنتاج المنتج أو نقله أو تركيبه أو استخدامه. في عملية خدمة ما بعد البيع، لا يمكننا حل مخاوف العملاء فحسب، بل يمكننا أيضًا التواصل والتواصل على نطاق واسع مع العملاء من خلال خدمة ما بعد البيع لضمان تطوير السوق الحالية وتوسيع السوق. في عملية الخدمة، لدينا تجربة أكثر مباشرة لاحتياجات العملاء وعيوب المنتج، والتي لها تأثير إيجابي على جودة منتج الشركة، وتحديث المنتج، وتطوير المنتج، وتضع أساسًا جيدًا لتطوير تعاون أفضل في المستقبل.
في صناعة حزام النقل، أصبحت خدمة ما بعد البيع ساحة معركة جديدة لمنافسة الشركات. نظرًا لخصوصية الصناعة، فإن طريقة إنتاج المنتجات ذات القطعة الواحدة والدُفعات الصغيرة تجعل المشكلة معقدة ومتنوعة، ومن الصعب تحقيق إدارة موحدة. لذلك، فإن معظم الخدمات في الصناعة هي خدمات " طارئة "، أي أن السمة الرئيسية لعمل الخدمة هي اتخاذ تدابير الطوارئ وفقًا لاحتياجات الخدمة الفورية للعملاء وتزويد العملاء بشكل سلبي بالخدمات الفورية.